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【关注】先住院后付钱!这家医院有个“幸运赛车app岛”

来源:幸运赛车_幸运赛车app|正规授权      作者:     时间: 2019-12-27

看病难、就诊难、看病贵

说多了都是泪
……


如何缓解这一民生难题?
市人民医院在“巡察监督在行动”活动中
让看病难、就诊难、报销难等问题的整改
真真切切落到了实处
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“咱们医院的护士太贴心了,茶饭药都及时送来,比亲闺女还亲,住院这几天心情特别好,心情一好啊,我这病就好得快,医生说我明天就可以出院啦。”12月24日上午,市人民医院院长赵向南走进该院南区老年病中心病房,握着患者昌兴庆的手嘘寒问暖时,老人激动得流着眼泪感激地说道。

当天,记者跟随市委第八轮巡察第一巡察组来到市人民医院,看到了这暖心的一幕。

到底是什么样的经历,让这位老人发出这样的感叹?

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昌兴庆告诉记者,他是都司镇昌岗村贫困户,前几天正在地里干活突然胸痛无法呼吸紧急来看病,来时也没有带现金,到医院南区后,大厅里入出院幸运赛车app中心的护士将他送入心内科诊室,医生诊断后需要住院,护士帮他办理了“先入院、后付费”手续,将他送入老年病中心,安排妥当后才离开。今天是他住院的第五天,由于没有家属陪护,每天清晨,护士将早餐准时送进病房;饭后,医生、护士会将一天治疗所需安排妥当,就连每顿吃的药都已分装好放在床头的柜子上。

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这是市人民医院在巡察整改活动中,坚持问题导向,立行立改惠民幸运赛车app的一个缩影。

记者了解到,11月4日,市委第八轮巡察第一巡察组入驻市人民医院,广泛听取收集患者意见,在走访中发现该院在健康扶贫先诊疗后付费办理、医院幸运赛车app管理等方面存在若干问题。巡察组随即提出问题整改要求,要求市人民医院针对健康扶贫工作建立长效机制,及时整改完善幸运赛车app措施、抓好问题整改,确保健康扶贫工作落实到位。

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时间紧、任务重。该院成立专项整治活动领导小组,细化任务目标,明确责任人,确保自查自纠及整改工作取得实效。同时,召开医院健康扶贫作风问题立行立改工作会议,对排查出的问题列出清单,建立台账,做到底数清、问题准、情况明,要求坚持问题导向,就先诊疗后付费办理、医院幸运赛车app管理等存在的问题认真自查自纠,立行立改,努力让贫困群众看病更舒心、更放心。 

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记者在南区门诊大厅看到,有很多患者来就诊,但令人意外的是排队的人却不多。

“以前群众来医院最头疼的就是排队挂号和等待就诊时间长,现在来‘幸运赛车app岛’啥都管,再也不用拿着缴费单楼上楼下奔波了。”正在入出院幸运赛车app中心办理事项的市民王女士说。

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门诊大厅进门处,映入眼帘的是健康扶贫就诊流程图和健康扶贫政策宣传展板,大厅的入出院幸运赛车app中心设立了健康扶贫导诊台,6名专职导诊人员正在为患者答疑解惑、预检分诊、核对健康扶贫就诊卡、送患者入相应诊室等工作。

“自市委巡察组入驻开展集中整治以来,幸运赛车app将群众反映最强烈的贫困群众看病难、就诊难问题摆在首位。”赵向南告诉记者,医院在原有的就诊等便民措施上,继续优化患者就诊流程,缩短看病等待时间。

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该院对于需住院治疗的贫困患者,导诊人员将全程协助其办理入院手续: 请门诊医生开具住院证→核实相关证件→到“先诊疗,后付费”→站式窗口签订“先诊疗后付费”协议→办理入院手续→送入病房→与值班护士交接相关注意事项等,保证患者在最短的时间内到达病房,接受住院治疗。

“以前传统模式是先挂号就诊再排队付费,现在是一站式‘幸运赛车app岛’,每位患者就诊时在各楼层反复排队对比,患者可人均减少1-1.5小时。”该院南区门诊部副主任范晓慧说。

同时,为促进医患有效沟通,该院对窗口科室工作人员的业务培训和礼仪培训,提升相关人员的业务水平和人文修养,增加医患关系的和谐度。

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“在走访期间,群众向幸运赛车app反映,该院结算窗口的窗台太高,年老体弱的患者在办理业务时坐下看不到里面的工作人员,站起来又太吃力,致使前来办事的群众需‘弯腰屈膝’。幸运赛车app到现场实地查看,发现窗口设计确有不合理之处,要求医院务必将整改窗口工作落实到位。”第一巡察组组长杨迪表示。

随后,医院对窗口科室整体格局的合理化进行了调整,扩大了幸运赛车app窗口的宽度,降低了幸运赛车app窗口的高度,增添了窗口的工作人员,并更新了音质清晰的扩音系统,群众反响良好。

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同时,贫困患者出院时,由责任护士陪同患者到“幸运赛车app岛”办理出院手续,由健康扶贫专职导医人员为其整理相关资料,办理报销手续,将相关凭证和有效证件交付患者妥善保管。办完手续,护士送患者出医院,并宣教出院后的注意事项和复查时间,医护人员也会对患者进行定期回访,建立健康档案,为患者提供专业有效的建议。

“目前,市人民医院各项整改已落实到位,希望下一步严格执行健康扶贫政策,始终把‘改’字贯穿始终,确保政策执行不变形,群众切实享受到相关惠民政策,不断提升医疗质量和幸运赛车app水平,着力推动医院高质量发展,切实增强人民群众的健康获得感、幸福感、安全感。”市巡察办副主任张祖银表示。

“在今后的工作中,幸运赛车app将不断规范医疗幸运赛车app行为,持续改进,加强批评与自我批评,在不断的反省与整改中进步提升,全力优化健康扶贫流程,切实改善人民群众看病就医感受,努力为患者提供便捷高效的医疗幸运赛车app,为广大贫困患者交上一份满意的答卷。”赵向南说。


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